Oft läßt sich sogar der Klang eines Unternehmens 1 zu 1 in der Warteschleife umsetzten. So entstehen immer wieder originelle und sehr eigenständige Lösungen. Sogar komplette Imagesongs lassen sich problemlos für das Telefon inszenieren. Bereits bei der Komposition achten wir auf die volle Integrierbarkeit. Die Firmenmusik kann in der Warteschleife aber auch bei Präsentationen und Events eingesetzt werden.

Telefonwarteschleife

Oft läßt sich sogar der Klang eines Unternehmens 1 zu 1 in der Warteschleife umsetzten. So entstehen immer wieder originelle und sehr eigenständige Lösungen, dies alles trotz dem Einsatz von GEMA-freier Musik.

Perfektes Audiomarketing beginnt mit der individuellen Telefonwarteschleife. Mit Ihrer eigenen Telefonmusik sprechen Sie Kunden ganz emotional und persönlich an. Und mit den dazu passenden Texten wird daraus perfektes Infotainment. 

Nutzen Sie die Warteschleife für die Kommunikation mit Ihren Kunden - Bei der internen Verbindung oder bei Rückfragen kommen Kunden in die Warteschleife. Selbst bei Kleinunternehmen kommen so bis zu 500 Stunden zusammen, in denen Kunden in der Telefon-Warteschleife stecken.

Unterhalten Sie Anrufer mit einer professionellen Warteschleife sympathisch.
Kombinieren Sie die gemafreie Musik mit Profi-Spachansagen und informieren so unterhaltsam über interessante Produkt- oder Unternehmensneuigkeiten.

Zudem bieten wir Ihnen für jeden Wunsch die passende Stimme und Sprache. Dank unseres hervorragenden Sprechernetzwerks können wir ganz individuell auf Ihre Wünsche eingehen. Unser Angebot überzeugt durch native Speakers aller Sprachen.
 

Nutzen Sie die Telefonwarteschleife zur Eigenwerbung

Besonders in größeren Betrieben lässt es sich nicht immer vermeiden, dass Kunden zunächst in die Telefonwarteschleife verbunden werden, bevor sie zu einem freien Support-Mitarbeiter durchgestellt werden, der sich um ihr Anliegen kümmert. Hört der Kunde in der Telefonwarteschleife nichts, eine langweilige Melodie oder – in zeitlichen Abständen – die Versicherung, weiter verbunden zu werden, wird er schnell ungeduldig. Denn er möchte sein Anliegen vortragen oder erwartet eine Lösung für ein Problem, deshalb ruft er schließlich an.

Die Kunst für Unternehmen ist es, die Telefonzentrale zu entlasten, um die Zeit in der Telefonwarteschleife möglichst kurz zu halten. Beispielsweise durch die automatische Telefonvermittlung. Zudem soll trotz hoher Auslastung jeder Kunde freundlich begrüßt, umfassend betreut und informiert werden. Dies können Sie erreichen, indem Sie die Telefonwarteschleife zu Informationszwecken nutzen und beispielsweise auf neue Produkte aufmerksam machen. Auf diese Weise vertreiben Sie in der Telefonwarteschleife aufkommende Langeweile und Ungeduld, verkürzen die gefühlte Wartezeit Ihrer Kunden und platzieren Ihre Werbebotschaft zudem dort, wo sie auf erhöhtes Interesse stößt.

Hörbeispiele

Persönliche Beratung

Rufen Sie uns an!
0521-20899-0

Oder einfach per E-Mail
info@music-message.de

Ihre Vorteile

Unser Know-How

   
Beschreibung Warteschleife (Definition): Eine Warteschleife (engl. holding), im deutschen Sprachraum offiziell "Warterunden" genannt. Eine professionelle Warteschleife für das Telefon bestehen meist aus gemafreier Hintergrundmusik, die der corporate identity angepasst ist, sowie aus gesprochenen Informationen bzw. Werbung oder Produktvorstellungen. Informationen der Warteschleife werden i.d.R von Profi-Sprechern gesprochen. Die Warteschleife dient der Information des Anrufers bezüglich Produktneuheiten, Messeterminen, Hinweisen zur Internetpräsenz, aber auch zu einer möglichen Abwesenheit des Angerufenen oder zu Informationszwecken wie zum Beispiel der Wartezeit.
Eine gute Warteschleife bietet folgende Vorteile:
• Infotainmaint: Die Telefonwarteschleife unterhält und bezweckt, dass der Anrufer länger in der Warteschleife bleibt, bevor er auflegt.
• Sie gibt dem Anrufer das Gefühl, das sein Anruf wichtig genommen wird.
• Sie wertet das Werbeimage des jeweiligen Unternehmens auf.
• Die Warteschleife bietet Platz für Werbebotschaften.
• Werbung in der Telefonwartschleife wird besonders effektiv durch den Anrufer wahrgenommen.
• Wiedererkennungsmelodien (Audio Logos) werden durch häufiges Wiederholen in das Unterbewusstsein eingespielt.

Die Warteschleife wird meistens in Tonstudios mit professionellen Berufssprechern produziert. Und mit gemafreier Musik hinterlegt. Firmen wie die Music Message AG, die sich auf Telefonansagen und Warteschleifen spezialisiert haben, betreiben ihren eigenen „Sprecherpool“ und können auch kompetente Auskunft über die Geräteanforderungen geben. Notwendige Geräte zum Betreiben von Warteschleifen:
Grundsätzlich ist ein ISDN-Gerät erforderlich, welches die „Verbinden“-Funktion unterstützt. Je nach Komplexität der Warteschleife (z.B. automatische Tonwahl über den Ziffernblock des Anrufers) gibt es verschiedene Möglichkeiten:
• I Betrieb per OnHold - MP3 Abspielgerät
Das OnHold - MP3 Abspielgerät wird direkt an das ISDN-Gerät angeschlossen. Über das Telefon kann man den Anrufer bequem an das On Hold – MP- 3 - Abspielgerät weiterleiten. Der Anrufer hört die Warteschleife.
• II 1.Betrieb per Computer und Spezialsoftware
Hierbei wird eine eingebaute ISDN-Karte im Computer vorausgesetzt. Der Computer wird über die ISDN-Karte an das ISDN-Gerät angeschlossen. Über das Telefon kann man den Anrufer bequem an die Computer-Software weiterleiten. Die Software gibt die Warteschleife wieder und unterstützt sogar eine komplette Menüführung per Tonwahltasten.